今年以来，计划财务部坚持以党建为引领，不断提升服务水平 ，优化服务质量，为提升师生报账大厅团队服务质量，展现财务一线人员良好的素养和精神风貌，激发人员主动、热忱、周到的服务，满足广大师生服务需求。11月29日下午，计划财务部组织全体一线教职工及学生助理开展了2024年服务质量提升培训，此次培训邀请了中国银行服务礼仪高级客户经理进行现场授课。计划财务部部长景楠出席培训。
培训上，服务礼仪讲师结合工作实际和岗位特点，综合礼貌用语，仪表仪容仪态规范，分别讲授了站姿要求、行姿要求，综合动作等内容，并结合主题情景进行了报账服务流程演练、厅堂服务流程与服务场景得到演练，全员相互学习，共同提升，力求强化服务细节，给广大师生更优质的服务体验。
本次服务能力提升培训，进一步增强了财务人员对基础服务标准的掌握，提高了对师生体验的重视。培训使大家认识到，要时刻关注每一个服务细节，规范每一个操作动作，从小事做起，从细节入手，进一步提高服务意识和服务能力，尽自己所能为广大师生提供更规范、更贴心的服务，树立良好的财务人形象。
（图文:郝帅 审核:景楠）
